Müşteri Memnuniyet Anketi

Değerli üyemiz; borsamızın vermiş olduğu hizmetlerden ne düzeyde faydalandığınız ve memnuniyet düzeyinizi ölçmek için bu anket düzenlenmiştir. Ankete vereceğiniz cevaplar, sizlerin beklentilerini karşılamaya yönelik düzenlemeleri yapmamıza olanak verecektir.

Kuruluşunuzun statüsü	Şahıs Firması	Limited Şirket	Anonim	Kollektif Şirket	Komandit Şirket	Kooperatif	Diğer

Kuruluşunuzun faaliyet türü	Fındık	Hayvancılık	Kümes Hayvancılığı	Sebze ve Meyve	Hububat	Süt Ürünleri	Diğer

İşletmenin ölçeği (Çalışan Personel Sayısı)	(1-9)	(10-49)	(50-249)	(250 ve üzeri)

İşletmenizin ilk 4 ana gider kalemi?	Bina (Kira v.s.)	Personel	Enerji (Doğalgaz, Elektrik v.s.)
Diğer (Belirtiniz)

Borsamızdan aldığınız hizmetlere ilişkin görüşlerinizi puanlayarak belirtiniz.   Çok Zayıf Zayıf Orta İyi Çok İyi K1. Personelin Davranışı 1 2 3 4 5 K2. Hizmet Süresi 1 2 3 4 5 K3. Bilgi Yeterliliği 1 2 3 4 5 K4. Kaynak Yeterliliği 1 2 3 4 5 K5. Talebin Karşılanma Düzeyi 1 2 3 4 5

Borsamızın duyuruları ve yeni faaliyetleri hakkındaki bilgilerin size hangi kaynaktan ulaştığını belirtiniz.	Telefon	Faks	Dergi	Basın	Kurum ve Üyeler Arası İletişim	E-posta	SMS	Web Sayfası	Diğer

Borsamızın duyuruları ve yeni faaliyetleri hakkındaki bilgilerin size hangi kaynaktan ulaşmasını tercih edersiniz.	Telefon	Faks	Dergi	Basın	Kurum ve Üyeler Arası İletişim	E-posta	SMS	Web Sayfası	Diğer

Borsamız tarafından düzenlenen Seminer, Eğitim ve Toplantı programlarına işletmenizin katılım sıklığını belirtiniz?	Çok Sık	Ara Sıra	Çok Seyrek	Hiç	Haberim Olmuyor

Borsamız tarafından düzenlenen Seminer, Eğitim ve Toplantı programlarına katıldıysanız memnuniyet düzeyinizi belirtiniz.	İyi	Orta	Kötü

İşletmenizin aşağıdaki hangi konularda eğitime ihtiyacı olduğunu düşünüyorsunuz?
	Genel Yönetim (Kurumsallaşma, Yönetim Modelleri, Stratejik Planlama, İş Kurma ve Geliştirme vb.)
	Pazarlama Yönetimi (Satış ve Pazarlama Yönetimi, Pazar Araştırması, Dağıtım, Fiyatlandırma vb.)
	Üretim Yönetimi (Üretim Planlama, Malzeme Yönetimi, Otomasyon, Teknik Konular vb.)
	Kalite Yönetimi (ISO 9000, ISO 14000, OHSAS, HACCP, Ürün Belgelendirme, CE vb.)
	İnsan Kaynakları Yönetimi (İşe Alma, Kariyer/İşgücü Planlama, Performans Yönetimi vb.)
	Mali İşler ve Finans Yönetimi (Ekonomik Planlama ve Kontrol, Finansal Planlama vb.)
	Dış Ticaret ve Uluslararası Mevzuat (Dış Ticaret Mevzuatı, Ödeme Şekilleri, İth./İhr. İşlemleri vb.)
	Bilgisayar ve Bilgi Teknolojileri (İnternet, E-Ticaret, Office Programları, ERP, MRP vb.)
Diğer

	Zayıf	Orta	İyi
Borsanızın sizi ne düzeyde temsil ettiğine inanıyorsunuz?	1	2	3
Borsamızın hizmet binasındaki “Yönlendirmeler” hakkındaki görüşünüz?	1	2	3
Borsamızın hizmet binasının Genel Temizliği hakkındaki görüşünüz?	1	2	3
Borsamızın hizmet binasının Çalışma Ortamının Fiziksel Yapısı (havalandırma, düzen/tertip, ferahlık vb.) hakkındaki görüşünüz?	1	2	3
Gerektiğinde Üst Yönetime Ulaşabilme konusundaki görüşünüz?	1	2	3
Borsamız web sitesi hakkındaki görüşünüz?	1	2	3

Borsamızdan aldığınız hizmet ve beklentiler hususunda varsa önerileriniz sıralayınız:

AD SOYAD *
E-POSTA *

ANKETİMİZE AYIRDIĞINIZ ZAMAN İÇİN TEŞEKKÜR EDERİZ.

---